您好,欢迎您进入智慧电力装备有限公司官方网站!
返回首页 扫一扫 关注我们 扫一扫 关注我们 扫一扫 关注我们 QQ在线咨询
服务中心
智慧电力装备有限公司
手机号:17791378888
公司电话:029-86685833
传真:029-86685833
公司E-mail:362161808@qq.com
总部地址:陕西省西安市雁塔区鱼化工业园

售后服务

1.及时向需方提供按合同规定的全部技术资料和图纸,有义务在必要时邀请需方参与供方的技术设计审查。

2.按需方要求的时间到现场进行技术服务,指导需方按供方的技术资料和图纸要求进行安装、调试与整套试运及试生产。

3.对于需方选购的与合同设备有关的配套设备,供方应主动提供满足设备接口要求的技术条件和资料。

4.严格执行供需双方就有关问题召开会议的纪要或签订的协议。

5.按合同规定为需方举办有关设备安装、调试、使用、维护技术的培训班。

6.我公司专门成立有“客户服务中心”,并在各省设立办事处及相应服务机构,分别承担变配电设备的售前、售中、售后服务,配备一台专用的售后服务车,加强售前、售中、售后服务,把“24小时服务”、“超前服务”、全过程服务”、“终身服务”贯彻在产品制造安装、调试、修理的全过程。免费保修服务期限为壹年。

7.服务响应时限:7*24小时服务,售后服务电话:029-86685833,手机:15291006010,传真:029-86685833。我公司在接到需方反映的质量问题信息后,在2小时之内作出答复,需派人员处理时,24小时内到达。

8.用户在使用时出现故障,我公司先处理问题,后分清责任,质保期内免费更换部件和提供服务,质保期后,我公司仅收取部件的成本费,免费提供维修服务。

9.我公司有专门人员对产品进行跟踪回访,及时了解产品的运行情况,随时回应用户提出的各项问题。

10.协调配合做好接口工作,完成设备整体试验。

11.无论在何种情况下,我方决不以任何理由刁难需方。


0.170078s